Oбслужване

Дружеството „Мева” АД на всички продукти предоставя гаранция за материал и сервизна дейност. Продължителността на гаранцията е различна в зависимост от дадения продукт. Моля, да проверите гаранционния срок. Гаранцията се отнася до продуктите, които по някакъв начин са дефектни, т.е. не могат да се използват за целите, за които са били закупени. По време на гаранционния срок дефектният продукт ще бъде ремонтиран, подменен или неговата стойност ще бъде компенсирана в пълен или частичен размер. При решаване на гаранцията винаги се спазва посочената последователност. В рамките на гаранционния ремонт клиентът има право на безплатна подмяна, както и монтаж и демонтаж на всички части, които са явно дефектни. Правото за отговорността за дефекти по материала или производствените (монтажни) дефекти се упражнява при продаващия, където продуктът е закупен. Гаранционният ремонт може евентуално да се заяви директно на адреса на представителството на фирмата „Мева” АД. За предявяване на гаранцията е необходимо да се представи документ за покупката с наименованието, типа на продукта или с гаранционния лист. Гаранцията в никакъв случай не се отнася за дефекти запричинени от неправилна употреба, неправилна поддръжка на продукта или извършване на поддръжка по друг начин отколкото в съответствие с Указанията за ползване, от ремонта, преустройството или поддръжката на продукта от външно лице и използването на неоригинални резервни части.
За редовно признаване на гаранцията се изисква представяне на документ за покупката (фактура, касов ордер) и лист за рекламация с описание на дефекта. Никога заедно с газов уред не изпращайте газови пълнители или бутилки. Преди изпращането, моля, последните винаги отделете от уреда. Всякакво изпълнение на гаранцията приложено по време на гаранционния срок няма никакво влияние върху датата на изтичане на гаранцията. С гаранцията не са засегнати законните права на потребителя.
Със всички рекламации или въпроси свързани с нашите продукти може да се обърнете към нашия клиентски отдел на „Мева” АД и нейните дъщерни дружества.